Я постарался выбрать из списка прочитанных книг по философии установления взаимоотношений с клиентами (мне не особо симпатична устоявшаяся аббревиатура CRM) лишь те, которые с моей точки зрения действительно заслуживают внимания. А эти книги не понравились, хотя уже не помню чем. Возможно, просто скучные.
Купить книгу «CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет» автора Пол Гринберг и другие .